Política de Devoluciones

1. Plazo de devolución

Tienes 5 días hábiles a partir del día en que recibes tu pedido para solicitar una devolución, conforme al artículo 92 de la LFPC.

La solicitud debe hacerse antes de que venza ese plazo, aunque la devolución física pueda tardar más en llegar.

2. Condiciones de la devolución

Para que una devolución sea válida, la prenda debe:

• Estar en el mismo estado en que fue recibida (sin uso, sin lavar)
• Conservar las etiquetas y embalaje originales
• No presentar daños, manchas o alteraciones que no existieran al recibirla

Nota sobre piezas únicas: Al ser cada prenda una pieza única (1 SKU = 1 unidad), no contamos con reposición exacta. En caso de devolución aprobada, se procederá con el reembolso correspondiente.

3. Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos por WhatsApp o a hola@lapak.com.mx con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te indicaremos la dirección de envío para la devolución. El costo de envío de regreso corre por cuenta del comprador, salvo que la prenda presente un defecto no descrito o discrepancia con la ficha del producto.
3. Una vez recibida y revisada la prenda (máximo 3 días hábiles), procesamos el reembolso.

4. Reembolsos

El reembolso se procesa al mismo método de pago utilizado en la compra. Los tiempos de acreditación dependen de la institución financiera:

• Tarjeta de crédito / débito: 5–10 días hábiles
• OXXO Pay / transferencia: 3–5 días hábiles

El costo de envío original no es reembolsable, salvo que la devolución sea por causa imputable a La Pa-K.

5. Artículos no sujetos a devolución

• Prendas que hayan sido usadas, lavadas o alteradas
• Prendas sin etiquetas cuya ausencia sea imputable al comprador
• Artículos de la sección Outlet marcados como "venta final"

6. Discrepancias con la descripción

Si la prenda recibida presenta características distintas a las descritas en la ficha del producto (medidas, estado, color), o llega dañada por el transporte, cubrimos el costo de envío de devolución y procesamos el reembolso completo (incluyendo envío original) en un plazo de 3 días hábiles.